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标题: 二级密码解锁方法 [打印本页]

作者: 昊嘉客服002 时间: 2013-6-15 11:22
标题: 二级密码解锁方法
本帖最后由昊嘉客服002 于 2013-6-17 17:11 编辑

尊敬的新挑战玩家：

您好！
关于本次版本更新推出的二级密码功能，相关操作流程引导详见：<点击查看>

若您的账号不慎被锁定，请按照以下处理方案进行操作：
1、如注册信息为本人身份证信息，请发送电子邮件至客服邮箱：cs@hogacn.com
邮件标题：二次密码锁定
邮件内容：被锁定的游戏账号、身份证正反两面照片、本人手持身份证照片
若核实无误，工作人员将在1-2个工作日内为您解锁二级密码。

2、如为特殊玩家（比如：账号为平台购买、注册身份证信息胡乱填写、账号为朋友赠送等等），请发送电子邮件至客服邮箱：cs@hogacn.com
邮件标题：二级密码锁定
邮件内容：被锁定的游戏账号、账号购买时间、其他能证实该账号所有权的信息
若核实无误，工作人员将在3个工作日内为您解锁二级密码。

3、若确实无法提供任何账号所有权信息，同样请发送电子邮件至客服邮箱：cs@hogacn.com
邮件标题：二级密码锁定
邮件内容：被锁定的游戏账号
官方会通过其他渠道核实账号所有权真实性，若审核无误，同样为您解锁。但该方式审核时间较长，请耐心等待。

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