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标题: 内存问题都快半个月了。还是那些？【客服处理中】 [打印本页]

作者: chenglu001 时间: 2013-10-11 12:18
标题: 内存问题都快半个月了。还是那些？【客服处理中】
本帖最后由昊嘉客服003 于 2013-10-11 12:19 编辑

唉，不知道说什么，总是在找玩家的原因，好比以前我电脑玩的好好的。现在4个小时必须掉，中间可能出现蓝屏，可能自动重启，可能开机爆内存，一直滴滴滴。你们有过没？害得我电脑拿去修理了三次。。。。。。结果说电脑没问题。。。这游戏把我搞疯了。。。

作者: 昊嘉客服003 时间: 2013-10-11 12:19
尊敬的玩家您好：

近期，有部分玩家在游戏过程中出现错误提示“内存不足”，然后掉线的问题。
针对上述问题，我们需要收集各位出现这种问题的玩家的一些信息，需要收集的信息如下：
1.  Codemon的log (位置: X:\昊嘉信息\新挑战\bin\codemon  CodeMon.log和CodeMon1.log )
2.  Xigncode的log (位置: X:\昊嘉信息\新挑战\bin\ xigncode xigncode.log  )
3.  操作系统信息(如XP 32位、WIN7 64位)
4.  进程截图 (任务管理器中运行的进程)
5.  什么地图、哪条线出现
6.  C:\Windows\Minidump 文件夹内的所有文件(仅限启动游戏电脑蓝屏时)
7.  电脑配置
8. 发生问题的时间点、所在区、所在频道、所在地图、账号角色。
请出现过这种问题的玩家发送相关信息到我们的客服邮箱cs@hogacn.com

另外建议出现类似情况的玩家关闭部分特效。

谢谢！

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