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标题: 登入器打不开？【客服已处理】 [打印本页]

作者: fiwn3000 时间: 2012-11-14 16:53
标题: 登入器打不开？【客服已处理】
本帖最后由昊嘉客服005 于 2012-11-14 17:17 编辑

我的电脑是W7系统的，下载了登入器，一开始说什么错误：story...乱七八糟的，后来我下载了补丁，更新好了，再点进入游戏，可以进去，然后进去又是一段灰屏，到底是怎么回事？客服给个详细的解答。

作者: 昊嘉客服005 时间: 2012-11-14 17:17
尊敬的新挑战玩家：

您好！

目前有部分玩家反馈，游戏客户端在启动过程中曾出现黑屏并重启的现象。对此，官方正在全力检测和修复中。如果您也遇到类似情况，建议首先将显卡驱动更新至最新版本。

如仍未能解决问题，请将以下信息提供给我们的客服工作人员。官方设有专人对此进行统计、上报并研究解决方案。

客服邮箱：cs@hogacn.com

邮件标题：黑屏用户信息反馈

邮件内容：

1. Dxdiag信息
获取方式：
XP系统：
开始->运行->输入“Dxdiag”命令并回车，再点击保存所有信息，将保存的文件发给我们客服邮箱。
Win7/Vista系统：
开始->搜索“dxdiag”命令并回车，再点击保存所有信息，将保存的文件发给我们客服邮箱。

2. 用户黑屏之前的截图(请尽量提供)

请提供黑屏之前所运行的软件名称，以及发生黑屏之前做了哪些操作。

3. Codemon Log

选择《新挑战》客户端安装路径下 \bin\codemon文件夹中“codemon.log" 和”codemon1.log”文件。

4. Minidump信息
选择电脑路径C:\Windows\Minidump文件夹内的文件。

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