昊嘉社区

标题: 客服进【客服处理中】 [打印本页]

作者: 香烟的味道 时间: 2013-11-16 20:52
标题: 客服进【客服处理中】
本帖最后由昊嘉客服003 于 2013-11-16 21:09 编辑

身份证照片昨天已经发给你们了怎么到现在还没解封我的账号呢？？
账号：13470048190
赶紧解封领东西呢

作者: 昊嘉客服003 时间: 2013-11-16 21:08
尊敬的玩家您好：
经查询您并没有修改密码以及密保，对于被盗账号若不修改此类信息，相关工作人员是不会将此类账号解封的，请您修改完之后联系我们。

作者: 香烟的味道 时间: 2013-11-16 21:16
我怎么修改你们不给我解封我怎么修改

作者: 昊嘉客服003 时间: 2013-11-16 21:17
尊敬的玩家您好：
登录官网账号管理的用户中心修改。

作者: 香烟的味道 时间: 2013-11-16 21:22
为什么给你们发身份证和照片不就是密保问题忘了吗？

作者: 昊嘉客服003 时间: 2013-11-16 21:24
尊敬的玩家您好：
发送身份信息是以便相关工作人员核实您的身份，以免盗号者冒充被盗玩家。

作者: 香烟的味道 时间: 2013-11-16 21:27
我知道要在用户中心修改密码？
关键是修改密码需要密保问题？
我就是密保问题忘了才给你们发身份证和照片的？
你说你让我怎么修改密码？

作者: 昊嘉客服003 时间: 2013-11-16 21:28
尊敬的玩家您好：
请提供您的邮箱号。

作者: 香烟的味道 时间: 2013-11-16 21:37
好像没设定邮箱吧？如果有的话就是459696024@qq.com

作者: 昊嘉客服003 时间: 2013-11-16 21:44
尊敬的玩家您好：
您并没有和我们提供过身份证截图。

作者: 昊嘉客服003 时间: 2013-11-16 21:45
尊敬的玩家您好：
若您忘记了密保无法修改密码，那就需要您通过我们客服邮箱cs@hogacn.com 发送您的账号以及手持身份证的合影以便相关工作人员为您处理密保信息。

作者: 香烟的味道 时间: 2013-11-16 21:47
什么玩意啊昨天晚上7点多的时候给你们发过去了
你们还能不能行了啊

作者: 昊嘉客服003 时间: 2013-11-16 21:55
尊敬的玩家您好：
您通过什么方式发的？我们处理密保信息问题必须通过发送邮件的方式提交的。

作者: 香烟的味道 时间: 2013-11-16 21:55
18368 这还是你们给我的回执号
这隔一天就给我弄没有了？

作者: 香烟的味道 时间: 2013-11-16 22:00
你们给我的网站
httcn.com/issue/QuestionList.action#p://cs.hoga
让我发的
18368 是你们给我的回执号
难道说昨天给我回复的都不是你们的人吗？

作者: 昊嘉客服003 时间: 2013-11-16 22:03
尊敬的玩家您好：
在工作人员回答的内容中已经注明需要您将相关信息发送至我们的客服邮箱cs@hogacn.com 但您并未发送，并且您也没有注明您的密保问题忘记了，若您密保忘记无法修改密码，工作人员是不会做解封处理的。

作者: 香烟的味道 时间: 2013-11-16 22:06
我的问题是账号被你们所谓的怀疑有盗号的可能给我冻结了
是我的账号被你们怀疑怀疑有盗号的给我冻结了
要求我发身份证和照片给我解封
怎么就这么费劲呢！！！！！！！

作者: 香烟的味道 时间: 2013-11-16 22:40
什么情况怎么没人回复了呢？
当时我的问题不是要修改密保？
是我的账号被你们所谓的怀疑有盗号可能给我冻结了？
要求我发身份证和照片给我解封。。。

作者: 昊嘉客服003 时间: 2013-11-16 22:49
尊敬的玩家您好：
请您将相关信息发送至我们的客服邮箱cs@hogacn.com

作者: 香烟的味道 时间: 2013-11-16 23:22
无语无语无语无语无语无语无语无语无语无语无语无语无语无语无语
这办事效率

欢迎光临昊嘉社区 (http://bbs.hogacn.com/)