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标题: 换了4个系统。还是闪退。全格了，还是TM的闪退！几年前的游戏。【客服已处理】 [打印本页]

作者: 牛骨 时间: 2012-11-19 20:39
标题: 换了4个系统。还是闪退。全格了，还是TM的闪退！几年前的游戏。【客服已处理】
本帖最后由昊嘉客服004 于 2012-11-19 21:50 编辑

百海一直玩过来的。看到不少人都出现闪退，最基本的登陆都没弄好。失望！

作者: 昊嘉客服004 时间: 2012-11-19 21:50
尊敬的玩家您好：

目前有部分玩家反馈，游戏客户端在启动过程中曾出现黑屏并重启的现象。对此，官方正在全力检测和修复中。如果您也遇到类似情况，建议首先将显卡驱动更新至最新版本。

如仍未能解决问题，请将以下信息提供给我们的客服工作人员。官方设有专人对此进行统计、上报并研究解决方案。

客服邮箱：cs@hogacn.com

邮件标题：黑屏用户信息反馈

邮件内容：

1. Dxdiag信息
获取方式：
XP系统：
开始->运行->输入“Dxdiag”命令并回车，再点击保存所有信息，将保存的文件发给我们客服邮箱。
Win7/Vista系统：
开始->搜索“dxdiag”命令并回车，再点击保存所有信息，将保存的文件发给我们客服邮箱。

2. 用户黑屏之前的截图(请尽量提供)

请提供黑屏之前所运行的软件名称，以及发生黑屏之前做了哪些操作。

3. Codemon Log

选择《新挑战》客户端安装路径下 \bin\codemon文件夹中“codemon.log" 和”codemon1.log”文件。

4. Minidump信息
选择电脑路径C:\Windows\Minidump文件夹内的文件。

同时，请问您是否什么渠道下载的客户端，以便我们的工作人员进行收集处理。

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