昊嘉社区

标题: 求高手指点下为什么进不去游戏啊！！！！！【客服已处理】 [打印本页]

作者: w2139541 时间: 2012-11-22 21:18
标题: 求高手指点下为什么进不去游戏啊！！！！！【客服已处理】
本帖最后由昊嘉客服001 于 2012-11-23 01:01 编辑

点开始游戏之后，怎么弹出游戏窗口就消失了呢，，是怎么个问题，求高手指点下！！！！！！！！！！！！

作者: 4222218 时间: 2012-11-22 22:11
一样 GM给个解释谢谢。速度解决

作者: gj1012 时间: 2012-11-22 22:13
我今天更新完也是这样子，就算进去了也会闪退

作者: baoyehuayuan 时间: 2012-11-23 00:43
把游戏重新安装到根目录里比如你要装 D盘就装到D\ 不要装到D\@#@#￥\￥#盘直接装到D或 F E盘懂？

作者: 昊嘉客服001 时间: 2012-11-23 01:01
尊敬的新挑战玩家：

您好！

目前有部分玩家反馈，游戏客户端在启动过程中曾出现黑屏并重启的现象。对此，官方正在全力检测和修复中。如果您也遇到类似情况，建议首先将显卡驱动更新至最新版本。

如仍未能解决问题，请将以下信息提供给我们的客服工作人员。官方设有专人对此进行统计、上报并研究解决方案。

客服邮箱：cs@hogacn.com

邮件标题：黑屏用户信息反馈

邮件内容：

1. Dxdiag信息
获取方式：
[XP系统]：开始->运行->输入"Dxdiag"命令并回车，再点击保存所有信息，将保存的文件发给我们客服邮箱。
[Win7/Vista系统]：开始->搜索"dxdiag"命令并回车，再点击保存所有信息，将保存的文件发给我们客服邮箱。

2. 用户黑屏之前的截图(请尽量提供)
请提供黑屏之前所运行的软件名称，以及发生黑屏之前做了哪些操作。

3. Codemon Log
选择《新挑战》客户端安装路径下 \bin\codemon文件夹中"codemon.log" 和"codemon1.log"文件。

4. Minidump信息
选择电脑路径C:\Windows\Minidump文件夹内的文件。

欢迎光临昊嘉社区 (http://bbs.hogacn.com/)