昊嘉社区

标题: GM给处理下【客服处理中】 [打印本页]

作者: s22657852 时间: 2012-12-13 14:45
标题: GM给处理下【客服处理中】
本帖最后由昊嘉客服005 于 2012-12-13 14:48 编辑

我这里是网吧里！你们昨天晚上就开始维护！到今天维护好以后！我这里上不了游戏他出现0XE019100B 他提示是跟游戏无关的程序运行时发生错误，终止没有关系的程序后在运行游戏！这个原因是我们这里的文化局要求我们装了一个辅助监管平台你们的那个防外挂的软件把这个平台当成外挂了！上次也是一样的后来我们打电话给客户说明了原因！弄好后可以正常游戏的！但是今天维护又出现了这个问题，希望你们尽快解决！我们这里是云南的网吧！在说明一下我们的这个软件说文化局要求装的关闭不了！望你们技术员给处理一下！软件名字《矮哨兵平台》？

望你们尽快处理！

作者: 昊嘉客服005 时间: 2012-12-13 14:48
尊敬的玩家您好：
请您尝试把xmag.xem文件删除后再做尝试。

作者: s22657852 时间: 2012-12-13 14:59
GM：xmag.xem文件删除了还是一样的出现0XE019100B 跟游戏无关的程序运行时发生错误终止没有关系的程序后在运行游戏

作者: 昊嘉客服005 时间: 2012-12-13 15:02
尊敬的玩家您好：
建议您把您所描述的那个程序发送到我们客服邮箱，由我们相关工作人员查看后作相应处理。

作者: s22657852 时间: 2012-12-13 15:13
GM: 不是我这里网吧上不了是云南所有的网吧！只要是都装了这个矮哨兵平台的都上不了这个游戏！我们这里的网吧！是无盘系统！我给你们说明了原因这个平台是文化局要求装的不可以退出的望你们能理解上次都可以解决的这次不行吗？

作者: 昊嘉客服005 时间: 2012-12-13 15:15
尊敬的玩家您好：
您是否方便把您所描述的程序客户端提供给我们。

作者: s22657852 时间: 2012-12-13 15:20
我截图给你看：你们在作处理。

作者: 昊嘉客服005 时间: 2012-12-13 15:21
尊敬的玩家您好：
请您把客户端目录下的bin/xigncode/xigncode.log发送给我们

作者: s22657852 时间: 2012-12-13 16:03
GM:我发给你们了你们看下收到没有？

作者: 昊嘉客服005 时间: 2012-12-13 16:28
尊敬的玩家您好：
您的信息已提交相关工作人员，给您造成的不便尽请谅解。

作者: 昊嘉客服005 时间: 2012-12-13 16:39
尊敬的玩家您好：
您现在可以尝试登陆游戏，如仍有问题可及时联系我们。

作者: s22657852 时间: 2012-12-13 16:42
GM: 弄好了以后可以通知一下吗？我这里网吧玩家等着处理呢！望你们尽快处理！

欢迎光临昊嘉社区 (http://bbs.hogacn.com/)