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标题: 被盗号我忍了，被改了密保问题这还能继续吗？【客服已处理】 [打印本页]

作者: mute21 时间: 2012-9-23 10:29
标题: 被盗号我忍了，被改了密保问题这还能继续吗？【客服已处理】
本帖最后由昊嘉客服001 于 2012-9-23 12:01 编辑

昨天登录的时候发现总是验证码不正确，无法改密码，今天登录上官网了，发现被人设置了密保问题，也看到了登录我号IP地址，意思就是说这个号彻底没办法要了。那意思就是官方其实是能看到我们大部分被盗者的是被哪个IP地址盗取的。相信如果财产损失属于官方，那一定报案过了，3天过去了，也该侦破案件，损失也拿回来了。但是放到我们玩家手上就是什么都不会发生。

作者: 昊嘉客服001 时间: 2012-9-23 12:01
尊敬的玩家您好：

我们可以帮您重置密保，需要您提供账号、注册账号的地点、注册时填写的姓名、身份证照片以及您本人照片，另外提供给我们一个可用邮箱，我们核对您的资料后会把您的账号重新绑定至您提供的密保邮箱。您可以根据密保邮箱找回密码。

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