商城点怎么回事100块1000点？【客服已处理】

yy4900 · 发表于 2015-8-10 15:31:51

本帖最后由昊嘉客服005 于 2015-8-10 16:42 编辑

15:24左右充了100块，显示1000点？什么意思骗钱，账号251534804.
此银行充值记录：
请立即处理，对我造成损失，我会投诉你们

yy4900 · 发表于 2015-8-10 15:36:57

file:///C:/Users/Administrator/Desktop/YY%E5%9B%BE%E7%89%8720150810153636.jpg
这是手机扣款图片，上面有时间，自己看

yy4900 · 发表于 2015-8-10 15:45:21

file:///C:/Users/Administrator/Desktop/YY%E5%9B%BE%E7%89%8720150810153636.jpg
这是手机扣款图片，上面有时间，自己看
你要多少明细，我全都可以截图，给我一个合理的解释？

昊嘉客服005 · 发表于 2015-8-10 16:02:58

经查询您的1000点是之前就剩余的，然后您所说的100元充值并未支付到我们游戏，请提供下您是通过什么渠道充值的

昊嘉客服005 · 发表于 2015-8-10 16:03:46

另外您可以登陆用户中心查询充值记录，看一下那笔100元的充值是在成功充值里的还是待支付信息里的，请提供相关截图

yy4900 · 发表于 2015-8-10 16:04:41

可是我已经扣款了，你们要负者，截图发给你了

昊嘉客服005 · 发表于 2015-8-10 16:08:11

扣款并不说明是我们收款，可能是网银延迟导致第三方支付平台充值失败，所以请提供我刚和你说的那些信息（备注：财付通、易宝这些都是第三方支付平台）

yy4900 · 发表于 2015-8-10 16:10:36

昊嘉客服005 发表于 2015-8-10 16:02
经查询您的1000点是之前就剩余的，然后您所说的100元充值并未支付到我们游戏，请提供下您是通过什么渠道充 ...

你们官网冲的，我又不是第一次充值？更何况，你可以查我最后商城点数余额，是0，现在怎么变1000，你解释下？现在是你们的网页出现问题，我第一时间就反应了，你可以自己查，难不成要你这90？

昊嘉客服005 · 发表于 2015-8-10 16:15:37

经工作人员查询你所谓的1000只是之前充值剩余的，并不是你所说的0，另外您的充值根本就没支付到我们这边，很可能是卡在第三方支付平台里，要你提供这些信息就是帮助您去相关平台查询，如果您不提供，那我们也没办法帮助到您。

yy4900 · 发表于 2015-8-10 16:17:23

不是我不提供，你不是回复要5分钟？我昨天100买了3张卡B，一个符文删除道具，怎么可能有剩余？
易宝，上海银行充值的，但是问题是我里面原来没有商城点，现在变成1000，这中间，就是程序出错了啊！你快的处理吧，我要买东西，结果比较重要，你需要什么截图我提供就是了

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