掉线，还能让人玩吗【客服已处理】

独自等待

我ping也不丢包，为什么进去5-10分钟左右肯定掉
用巡游也是掉。求解决的办法.........................
掉了我就上，关键是以上就4-5分钟 受不了啊。登陆个游戏就这么久..............哎

昊嘉客服003

尊敬的玩家您好：

         关于您卡的问题还请您再检查您的运行环境并关掉一些不必要的程序后重启游戏。您发现您游戏延迟过高时您在运行其他的程序是否也有延迟现象，您的网页浏览是否正常。如果您仍然掉线，您是否方便把您相关的电脑配置，网络状态以及电脑开机自动启动的程序告诉我们以便工作人员进行相关的查证。如果可以希望您填写下面这个表格以便我们查询：
角色名：
使用网络：（电信、联通等）（如果不明白的直接访问www.ip138.com）
本机IP地址：（如果不明白的直接访问www.ip138.com）
上网位置：（家、网吧等）
上网地点：（XX省XX县）
电脑配置：
掉线时还使用了哪些应用：（QQ等）
掉线时间：
掉线时现象：

昊嘉客服003

尊敬的玩家您好：

     由于您没有及时回复您的相关信息，我这里先关闭此贴，如需帮助请从新发帖.