账号问题【客服处理中】

laohu273417427 · 发表于 2013-10-23 21:06:37

本帖最后由昊嘉客服003 于 2013-10-23 22:12 编辑

账号问题账号：chunfeng638 上游戏输入二次密码提示错误~只输了1次提示“二次密码输入错误次数过多，请联系客服” 什么情况？？？？？？？？

laohu273417427 · 发表于 2013-10-23 21:23:50

客服说话啊什么情况？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？

昊嘉客服003 · 发表于 2013-10-23 22:12:45

尊敬的玩家您好：
请问您的账号有给过其他人知道吗？经查询今天上午8点有玩家登录您的账号，并且删除了您的角色，如果您要解锁二级密码，那您必须通过我们的客服邮箱cs@hogacn.com 发送您的身份证截图以及您的通行证账号给相关工作人员核实。

laohu273417427 · 发表于 2013-10-23 22:28:51

盗号的？？？？？？？？上午没上过哎我强化什么的都放在哪个号上~~~~~~~ 提供身份证照片发那邮箱就可以吗？东西可以找回吗？

laohu273417427 · 发表于 2013-10-23 22:59:30

身份证拍照已经发到邮箱了~~~~~~帮忙解决下恢复角色还有里面的物品谢谢

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