官网客服请解决下我反馈的问题【客服已处理】

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4月21日我在官网充值购买了两个宠物箱子，开出来两支邪怪狗针，到PK2由鬼族角色（天之徒）丢在地上准备让 人类小号来捡起时，人类号一捡游戏就出错关闭游戏，鬼号捡也游戏出错关闭游戏。我再次登陆游戏进入PK2时，当角色看见地上的两支狗针时，游戏马上又出错关闭游戏。我尝试了三次重新登陆游戏都无法再次捡起两支狗针，只能眼睁睁的看着狗针在地上消失。请客服给我一个合理的解释，这样的游戏问题，是由玩家来承担经济责任呢，还是游戏方会因为游戏出现问题赔偿玩家的经济损失？？？

昊嘉客服005

尊敬的玩家：

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