掉线问题【客服已处理】

yinzheb1 · 发表于 2012-11-29 21:08:19

本帖最后由昊嘉客服004 于 2012-12-4 11:39 编辑

上游戏本来就费劲慢的要死号上去了 5分钟以后游戏突然没了这时间掐的比女人来那啥还准能不能解决是什么问题导致的别说网速电脑什么的问题只要上号后5分钟不掉以后不管怎么卡就是不掉这还能说是网速的问题吗掉的死去活来还让我们怎么玩

昊嘉客服005 · 发表于 2012-11-30 10:08:24

尊敬的玩家您好：
关于您卡的问题还请您再检查您的运行环境并关掉一些不必要的程序后重启游戏。您发现您游戏延迟过高时您在运行其他的程序是否也有延迟现象，您的网页浏览是否正常。如果您仍然掉线，您是否方便把您相关的电脑配置，网络状态以及电脑开机自动启动的程序告诉我们以便工作人员进行相关的查证。如果可以希望您填写下面这个表格以便我们查询：
角色名：
使用网络：（电信、联通等）（如果不明白的直接访问www.ip138.com）
本机IP地址：（如果不明白的直接访问www.ip138.com）
上网位置：（家、网吧等）
上网地点：（XX省XX县）
电脑配置：
掉线时还使用了哪些应用：（QQ等）
掉线时间：
掉线时现象：

yinzheb1 · 发表于 2012-12-4 11:14:33

角色名：依诺
使用网络：联通
本机IP地址：60.2.46.74
上网位置：网吧
上网地点：河北省唐山市乐亭县
电脑配置：
电脑型号 X86 兼容台式电脑
操作系统 Windows XP 专业版 32位 SP3 ( DirectX 9.0c )

处理器英特尔 Pentium(奔腾) 双核 E5200 @ 2.50GHz
主板昂达 P41SD3 (英特尔 4 Series 芯片组 - ICH7)
内存 2 GB ( 创见 DDR3 1333MHz )
显卡 Nvidia GeForce GT 240 ( 512 MB / 索泰 )
显示器惠科 HKC2160

昊嘉客服004 · 发表于 2012-12-4 11:18:26

尊敬的玩家您好：
感谢您对我们游戏的支持，您的问题我们已经记录，我们会提交给相关工作人员处理并解决问题，请您耐心等待一下，给您带来的不便请谅解！

yinzheb1 · 发表于 2012-12-4 11:21:35

声卡英特尔 82801G(ICH7) 高保真音频
网卡瑞昱 RTL8168D(P)/8111D(P) PCI-E Gigabit Ethernet NIC
掉线时还使用了哪些应用：什么也没上只上的游戏
掉线时间：每天上游戏都掉几次运气差掉一上午
掉线时现象：上游戏5分钟必掉 5分钟不掉以后就不掉了延迟不高网速也不卡

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