耐心等待是要等待多久？请给个稍微具体点的时间

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账号gwhh123        
10月11号凌晨0点45左右，买了商城里的10500点卷的包裹，点了2次都说购买失败，再点说点数不足，一看点数扣了，包裹没给！
[size=+0]搞什么东西啊！这是当时在群里说话的截图！没别的了，我觉得也不需要什么截图，数据在那里你们可以去查！
赶快给我解决！

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前天 12:58 上传

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就这么个问题5天了没动静，开始说3天给答复，第三天没动静我发帖子，客服说耐心等待，要等多久？你们挣钱不含糊，一到解决问题就含糊，搞毛啊草，找得回来找不回来，找不回来早吭气，不玩了