关于帐号被盗与找回的具体操作【客服已处理】

a12300987 · 发表于 2012-9-21 21:49:47

本帖最后由昊嘉客服003 于 2012-9-21 23:55 编辑

相信最近有很多玩家被盗，我不幸的也是其中一个但是最不幸的还是我的帐号是三无帐号，那么大家就明白了我的帐号悲剧的被盗号者设置了密保问题
现在姑且不问失窃装备是否能够找回.我想客服回复我一下

帐号丢失并且被盗号者恶意设置密保问题，玩家应该如何找回帐号并且修改帐号安全问题。请客服把具体操作流程和注意事项说一下、3Q

daisuke2054 · 发表于 2012-9-21 23:51:22

你三无账号是这么知道被盗的？？？？？

昊嘉客服003 · 发表于 2012-9-21 23:55:32

尊敬的玩家您好：

请您通过客服邮箱向我们提供您的通行证帐号，注册身份证图片，证明此身份证是您本人的照片，注册地信息，并请您提供一个可用的邮箱地址，我们工作人员会核实您所提供的信息，如果您的注册信息正确，我们会重置您的密保信息并将密保邮箱设置为您提供的邮箱。(注：修改密保服务30日内只能修改1次)

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