GM进【已处理】

wuxuepeng000

关于实名认证问题，之前通过微信已咨询过客服人员，也按照客服提示进行了操作，但是个人还有好几个账号仍然不能通过实名认证，姓名、身份证号码都正确，请官方予以解决！！！！！！！！！！！

昊嘉客服003

【关于身份信息正确但依然认证失败】
目前您在进行实名认证提交时是将信息提交给国家公安系统进行比对的，比对结果我方无法干涉以及查询的。
所以，如果您身份信息正确但依然失败，建议您多次提交认证申请或通过实名认证失败信息修改流程来更换一个新的身份证信息再进行提交。