请问游戏账号卡了是玩家的错吗？

skyzjj6656531

我的账号卡号了，这是我的错吗？你们回复一到两个工作日才能处理好，请问我的时间道具怎么算？海盗服，金龙腰带，经验石头，云道耳环，姜太公耳环，戒指！这些都走着时间，你们总要给我个说法吧！我说的这些道具你可以登陆我的号去看有没有！