请GM帮助解决一下游戏任务问题！【客服已处理】

newourway

服务器；简提斯
游戏角色；魔世间
游戏问题：等级达到244级，但是始终没有接到过远古之塔3层的任何任务，还有远古之塔4层的远程任务也从未出现过，请GM帮助解决一下。
另外，这个游戏角色内的购物车里，其他同时间建号的玩家角色，都是各两组13倍经验石和传说沙漏，此角色只有1组，请GM帮助解决一下，万分感谢。

newourway

给各位GM添麻烦了，我问过其他玩家，大家基本都没发生过我这样的事情，所以挺着急的，望GM百忙中帮助解决，非常感谢！

昊嘉客服003

已经记录并提交相关工作人员进行查询。