GM有个问题请教下【客服处理中】

yingmu1107

我的网是双线6M的游戏里边PING一般在10-20左右，看视频也不卡，下载流量一般700KB，我先声明绝的不会是我机器的问题，新做的系统，配置不高但也算中端，我游戏里边设置是调最低的，怎么玩游戏打架或副本就卡的不行呢？是我游戏设置有问题吗，还是什么所谓的加速器问题？以前玩挑战及挑战归来都没问题啊，很流畅的，而且以前的版本画面装备做的都非常的细腻，比这个版本强的多，这个版本换面真不咋地，相应的配置应该也没以前你么高，随意绝对不存在电脑配置问题，请问有什么办法能解决下。顺便补充下你们跟韩方商议下多出几款永久的是装备不带属性的那种，应为现在这个版本的换面实在是。。。。。。。。。。。。。。

昊嘉客服004

尊敬的玩家您好：

         关于您卡的问题还请您再检查您的运行环境并关掉一些不必要的程序后重启游戏。您发现您游戏延迟过高时您在运行其他的程序是否也有延迟现象，您的网页浏览是否正常。如果您仍然掉线，您是否方便把您相关的电脑配置，网络状态以及电脑开机自动启动的程序告诉我们以便工作人员进行相关的查证。如果可以希望您填写下面这个表格以便我们查询：
角色名：
使用网络：（电信、联通等）（如果不明白的直接访问www.ip138.com）
本机IP地址：（如果不明白的直接访问www.ip138.com）
上网位置：（家、网吧等）
上网地点：（XX省XX县）
电脑配置：
掉线时还使用了哪些应用：（QQ等）
掉线时间：
掉线时现象：