客服。为什么我一进游戏主机就自动重启啊？【客服处理中】

HiSmileK · 发表于 2012-11-29 20:39:43

本帖最后由昊嘉客服005 于 2012-11-29 21:53 编辑

13号在官网下的客户端？下午一直用得好好的。我用得是wind7旗舰版32位的？？

昊嘉客服005 · 发表于 2012-11-29 21:53:11

尊敬的玩家您好：

请问您是什么时候出现这种情况的

HiSmileK · 发表于 2012-11-30 10:15:34

现在可以进了？是11月29号晚8点的时候的？？

昊嘉客服005 · 发表于 2012-11-30 10:23:21

尊敬的新挑战玩家：

   目前，有部分玩家反馈客户端重启后会出现黑屏的情况。经检测发现，导致出现该情况的一种最严重的可能性为，私服山寨NP在窃取用户信息，从而导致重启及黑屏。

   对此，提供解决方案如下：

1. 请检查系统目录中是否存在以下文件：
   C:\Windows\system32\drivers\GamesGuardNet.dat

   2. 如发现该文件，请下载官方提供的假NP删除工具DeleteFile.rar
   下载地址：<点击进入>

   3. 用官方推荐工具将私服山寨NP程序彻底删除；

4. 重启电脑，再运行游戏。

请广大玩家相互提醒，共同维护绿色安全的《新挑战》！

HiSmileK · 发表于 2012-11-30 10:34:17

找了一会、我的C盘没有Game是GuardNet.dat 啊？那还用下载吗？？

HiSmileK · 发表于 2012-11-30 10:35:22

找了一会、我的C盘没有GameGuardNet.dat 啊？那还用下载吗？？

昊嘉客服005 · 发表于 2012-11-30 11:51:38

尊敬的玩家您好：

请您在检查您的运行环境并关掉一些不必要的程序后重启游戏。如果您仍然异常，您是否方便把您相关的电脑配置，网络状态以及电脑开机自动启动的程序告诉我们以便工作人员进行相关的查证

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