客服【客服已处理】

wangguoshiyuan · 发表于 2015-10-1 10:25:17

本帖最后由昊嘉客服005 于 2015-10-1 10:38 编辑

我guowangshiyuan又卡号了。提示；发生错误，重新登录；为什么老是这个号卡号，问题一样？？？

昊嘉客服005 · 发表于 2015-10-1 10:37:28

关于经常发生卡号的问题如果您方便的话是否能够配合提供下
新挑战\bin\log\文件夹里的文件
类似这种“log_20151001.txt”并注明您卡号的时间
以便我们提交游戏开发商查证，修复服务器内卡号的现象

昊嘉客服005 · 发表于 2015-10-1 10:38:35

您的卡号情况已处理

卡号情况处理之后必须依照以下步骤操作：

【第一步】请先尝试登录一次（登陆提示是已连接……）

【第二步】等待半小时之后再进行登录（期间别尝试登录，如果您反复尝试是不可能恢复的）

【第三步】如果之后还是无法正常登录请间隔15分钟时间进行尝试，连续1小时以上还未恢复请再次联系我们。

今后如果碰到客户端不正常关闭、掉线或黑屏后强制关闭客户端等情况，别在短时间内尝试登录，等待个15分钟左右再上，这样可以减少卡号的概率

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