延迟高的商城东西都买不了求解决【客服处理中】

xlhewei1985

网络延迟最高是有8w+，4、5千ms是正常，我的网络没问题，玩DNF、CF才15ms到47ms，没有多开其他程序，电信专业人员查了线路和接入点确定是你们服务器的问题！！！求解决求解决求解决求解决求解决求解决求解决求解决求解决！！！
你又要删我贴？？？禁我言？？？

昊嘉客服001

尊敬的玩家您好：

         关于您卡的问题还请您再检查您的运行环境并关掉一些不必要的程序后重启游戏。您发现您游戏延迟过高时您在运行其他的程序是否也有延迟现象，您的网页浏览是否正常。如果您仍然掉线，您是否方便把您相关的电脑配置，网络状态以及电脑开机自动启动的程序告诉我们以便工作人员进行相关的查证。如果可以希望您填写下面这个表格以便我们查询：
角色名：
使用网络：（电信、联通等）（如果不明白的直接访问www.ip138.com）
本机IP地址：（如果不明白的直接访问www.ip138.com）
上网位置：（家、网吧等）
上网地点：（XX省XX县）
电脑配置：
掉线时还使用了哪些应用：（QQ等）
掉线时间：
掉线时现象：

xlhewei1985

电信 106.86.12.88  家 重庆璧山 没有其他程序   12点50到13点   与服务器断开连接

昊嘉客服001

尊敬的玩家您好：                                                                                                               



       感谢您对我们游戏的关注，您的问题我们已经递交给相关的工作人员进行查证，给您造成的不便还请谅解

xlhewei1985

电信 106.86.12.88  家 重庆璧山  没有其他程序   12点50到13点   与服务器断开连接  

huangsn888

别问客服了我来回答：9号下午我们工作人员看片不慎中ARP断网攻击病毒至所有服另器断线必须重启更新后没有进行有效的查杀隔离，对此给部分玩家带来的不便表示遗憾！我们也在因惑中！再次感谢您对我们游戏的支持！希望玩家朋友们能上一分钟是一分钟，能进一次本是一次本.

xlhewei1985

只有处理中？？？？？没有已解决？？？