本帖最后由 昊嘉客服002 于 2013-6-15 11:17 编辑
尊敬的玩家们，您好：
关于本次版本更新推出了新的二级密码功能，由于很多玩家不知道相关操作流程导致目前账号锁定。
二级密保操作流程引导：< 点击查看 >
在此提醒各位玩家：目前二级密码是所有账号都需要绑定的，同时牢记自己设定的二级密码，如果随意填写输入错误次数超过5次账号将被锁定无法登陆游戏，还请各位玩家知晓并转达给其他玩家。
目前具体处理方案如下：
1、如注册信息为本人身份证信息，请发送电子邮件至客服邮箱： cs@hogacn.com
邮件标题：二次密码锁定
邮件内容：被锁定的游戏账号、身份证正反两面照片、本人手持身份证照片
若核实无误，工作人员将在1-2个工作日内为您解锁二级密码。
2、如为特殊玩家（比如：账号为平台购买、注册身份证信息胡乱填写、账号为朋友赠送等等），请发送电子邮件至客服邮箱： cs@hogacn.com
邮件标题：二级密码锁定
邮件内容：被锁定的游戏账号、账号购买时间、其他能证实该账号所有权的信息
若核实无误，工作人员将在3个工作日内为您解锁二级密码。
3、 若确实无法提供任何账号所有权信息，同样请发送电子邮件至客服邮箱： cs@hogacn.com
邮件标题：二级密码锁定
邮件内容：被锁定的游戏账号
官方会通过其他渠道核实账号所有权真实性，若审核无误，同样为您解锁。但改方式审核时间较长，请耐心等待。
新挑战运营团队
2013年6月15日
| 
[复制链接]
窥视卡
雷达卡
发表于 2013-6-15 10:05:50
收藏
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
千斤顶
显身卡
发表于 2014-6-16 11:46:56
2014年2月13日14:28分，输错5次二级码被封至今。等待解决。。。。“身份证正反两面照片、本人手持身份证照片”这个不能乱发。会导致个人隐私外泄。一个账号一个密码，一个网游一个密码，你们现在能记得多少个？