二级密码被锁！！！怎么解？【客服已处理】

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半年前的账号，半年没玩了，昨天上游戏，提示要输入二级密码，以前没设置过，就随便输了5次，都错了！怎么解？？？？


账号是  haijiao1115@gmail.com  和
15570414887

昊嘉客服004

尊敬的玩家您好:

               
             请您通过客服邮箱向我们提供您的通行证帐号，注册时填写的身份证照片，您本人照片（最好是您手持身份证的照片以便更好确认身份证是您本人所有），注册地信息，并请您提供一个可用的邮箱地址，我们工作人员会核实您所提供的信息，如果您的注册信息正确，我们会重置您的2级密码。