我的号为什么处于处罚状态【客服已处理】

lx4321206

我都1年没上游戏，今天上说什么处罚状态，进不去游戏，麻烦帮我查一下怎么回事，游戏账号：lx4321206

昊嘉客服003

尊敬的玩家您好：
   经查询您的账号有被盗号者登录的痕迹，请您通过我们客服邮箱cs@hogacn.com 发送您注册时填写的身份证号所对应的证件照片并且更改您的游戏密码以及密保信息，相关工作人员会在1-2个工作日内核实身份，如无问题会进行解封。