《问卷调查活动》奖励未正常删除问题公告

昊嘉客服005

亲爱的玩家：
今日（2月7日）维护后通过部分用户反馈，我们确认了原定今日维护期间删除的《问卷调查活动》的奖励道具《全能圣水7天》未能正常删除的情况。
下面将对出现问题与处理方式进行说明。

出现问题：
1.于2月6日发放至获奖者账号的网页商城背包中的《问卷调查活动》奖励道具
《全能圣水7天》，原定删除时间为2月7日维护中。但由于删除异常问题，
位于网页商城背包中尚未上传的《全能圣水7天》道具并未正常删除，且删除时间变为2024.2.29。

对于未正常删除的问题，原本我司可采用“对未删除的网页商城背包中道具进行追加删除，
并回收今日维护后上传至游戏内的道具《全能圣水7天》”的方式处理。但考虑到奖励
发放时间为昨日（2月6日），1天时间可能有较多用户，尚未来得及上传至游戏内的情况，因此将改为如下方式进行处理。

处理方式：
1.不追加删除本次网页商城背包中未能正常删除的《问卷调查活动》奖励道具《全能圣水7天》。
※ 道具将在2024.2.29维护中统一删除。


2.补发2月7日维护中删除的通过《春节前夕签到活动》《问卷调查活动》获得的《全能圣水7天》道具。
※ 仅限持有并在维护期间删除过的角色。
※ 补发道具已发放至角色邮箱中。（邮件自动删除时间为15天，还请尽快领取）

3.涉及活动的活动道具《全能圣水7天》，删除时间更改为2024.2.29维护中。

对于问题期间给大家带来不便我们深感歉意，
后续我们也会为避免再次出现问题而更加努力。


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