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香烟的味道 · 发表于 2013-11-16 20:52:36

本帖最后由昊嘉客服003 于 2013-11-16 21:09 编辑

身份证照片昨天已经发给你们了怎么到现在还没解封我的账号呢？？
账号：13470048190
赶紧解封领东西呢

昊嘉客服003 · 发表于 2013-11-16 21:08:40

尊敬的玩家您好：
经查询您并没有修改密码以及密保，对于被盗账号若不修改此类信息，相关工作人员是不会将此类账号解封的，请您修改完之后联系我们。

香烟的味道 · 发表于 2013-11-16 21:16:56

我怎么修改你们不给我解封我怎么修改

昊嘉客服003 · 发表于 2013-11-16 21:17:37

尊敬的玩家您好：
登录官网账号管理的用户中心修改。

香烟的味道 · 发表于 2013-11-16 21:22:29

为什么给你们发身份证和照片不就是密保问题忘了吗？

昊嘉客服003 · 发表于 2013-11-16 21:24:19

尊敬的玩家您好：
发送身份信息是以便相关工作人员核实您的身份，以免盗号者冒充被盗玩家。

香烟的味道 · 发表于 2013-11-16 21:27:36

我知道要在用户中心修改密码？
关键是修改密码需要密保问题？
我就是密保问题忘了才给你们发身份证和照片的？
你说你让我怎么修改密码？

昊嘉客服003 · 发表于 2013-11-16 21:28:46

尊敬的玩家您好：
请提供您的邮箱号。

香烟的味道 · 发表于 2013-11-16 21:37:17

好像没设定邮箱吧？如果有的话就是459696024@qq.com

昊嘉客服003 · 发表于 2013-11-16 21:44:29

尊敬的玩家您好：
您并没有和我们提供过身份证截图。

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