回归玩家、宠物、坐骑消失，客服说无法解决【客服已处理】

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你好，我是双线一服的玩家，游戏名称：深寒归来

我我最后一次登录游戏是2014年左右，上周朋友有提到想回来玩玩，重新归回

不过上号发现我的宠物、坐骑都消失了，印象中宠物是一只修玛，昵称：白银玛瑙。下面附上：历史截图

希望咱们客服能成为玩家的守护神！！  有问题帮助解决问题，咱们的游戏才能越来越好。

从图中可以清晰看到 召唤宠物的功能是亮着的。

当年宠物和坐骑是游戏必备的道具，相信你应该比我们玩家还清楚，作为一个老玩家，没必要找这么东西来忽悠你。下面附上当时咱们的掌门人活动图片，现在依然在论坛展示。

以上图片，你们可以进行核对，我登录的论坛号依然是当年发帖的账号。

咱们更新不要紧，做事都会出问题，我希望作为游戏的管理者不要让玩家心凉，赠送的3W点券足够我当年买3套 坐骑和宠物了，不过当年这3W点券我根本不需要买这个东西。请你帮忙核对谢谢。我只是希望能找回我自己消费过的东西。谢谢了

这是现在游戏截图。

下面是咱们宠物系统更新当时也确实出现过宠物消失的问题，附图：

昊嘉客服002

尊敬的玩家您好：

很抱歉，您提供的这个由于时间过久，我们是无法查询处理。