G M win7 系统问题【客服处理中】

xjrqsyf · 发表于 2013-10-6 14:35:01

本帖最后由昊嘉客服003 于 2013-10-6 15:33 编辑

GM 你好我用笔记本装的Win7系统玩游戏始终进不了游戏，我前面用的台式机XP系统，换了笔记本后玩游戏重装了2次Win7系统，游戏也重装了3次，每次更新都更新大半天，折腾的我都无语了，特此附图请GM 帮忙看看什么症状，如果有解决的办法请尽量详细些，谢谢了。附件这两个图就是点开始游戏后跳出来的，一点确定游戏就退出来。

昊嘉客服003 · 发表于 2013-10-6 15:33:31

尊敬的玩家您好：
您的问题已提交，相关工作人员会在1~3个工作日帮您处理，请您耐心等待。

adfrhj · 发表于 2013-10-6 16:54:40

我的win7 64 家庭版也玩不了重装不管用

xjrqsyf · 发表于 2013-10-6 18:36:21

昊嘉客服003 发表于 2013-10-6 15:33
尊敬的玩家您好：
您的问题已提交，相关工作人员会在1~3个工作日帮您处理，请您耐心等待。

麻烦GM 了。。。。。。。。。。。。

xjrqsyf · 发表于 2013-10-6 18:41:46

adfrhj 发表于 2013-10-6 16:54
我的win7 64 家庭版也玩不了重装不管用

那你后面怎么解决的问题啊？

xjrqsyf · 发表于 2013-10-7 21:43:38

G M 我等的花儿也谢了啊，麻烦效率一些啊。

昊嘉客服005 · 发表于 2013-10-8 13:05:02

尊敬的玩家您好：

您的问题是由于内存不足造成的。请您将以下信息发送到我们的邮箱cs@hogacn.com

1.  Codemon的log (位置: X:\昊嘉信息\新挑战\bin\codemon  CodeMon.log和CodeMon1.log )
2.  Xigncode的log (位置: X:\昊嘉信息\新挑战\bin\ xigncode xigncode.log  )
3.  操作系统信息(如XP 32位、WIN7 64位)
4.  进程截图 (任务管理器中运行的进程)
5.  什么地图、哪条线出现
6.  C:\Windows\Minidump 文件夹内的所有文件(仅限启动游戏电脑蓝屏时)
7.  电脑配置
8. 发生问题的时间点、所在区、所在频道、所在地图、账号角色。
请出现过这种问题的玩家发送相关信息到我们的客服邮箱cs@hogacn.com

另外建议出现类似情况的玩家关闭部分特效。

xjrqsyf · 发表于 2013-10-9 19:00:35

G M 我内存 2G 啊还不够的话我也没办法了

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